Openline-eSIM krever en ulåst telefon. Sjekk dette først:
På iPhone
Innstillinger → Generelt → Om → rull ned til Operatørlås.
- «Ingen SIM-begrensninger» = telefonen er låst opp, og Openline fungerer.
- Alt annet = telefonen er låst til en bestemt operatør, og Openline installeres ikke før du har låst den opp.
Slik låser du opp
Kontakt den nåværende operatøren din og be om en nettverksopplåsing. Dette er gratis i de fleste land og tar vanligvis 1–3 virkedager. I USA tilbyr T-Mobile, AT&T og Verizon dette for telefoner som har fullført kontrakten eller er helt nedbetalt.
Etter opplåsing
Start telefonen på nytt. Feltet for Operatørlås skal vise «Ingen SIM-begrensninger» innen noen minutter.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.