Este erro costuma aparecer quando o iOS não consegue carregar nenhum perfil eSIM no arranque. É raro e quase sempre resolvido com um reinício.

Sequência a experimentar

  1. Ative o modo de avião durante 30 segundos e depois desative-o.
  2. Reinicie o iPhone (mantenha premidos o botão lateral e o de diminuir volume; deslize para desligar).
  3. Vá a Definições → Dados móveis e confirme que a linha Openline está ativada.
  4. Se continuar a aparecer a mensagem "Sem SIM disponível", remova o perfil (Definições → Dados móveis → Openline → Remover eSIM) e volte a instalá-lo a partir de openline.com.

Se reinstalar não resolver, a RSP pode ter desprovisionado o seu perfil específico devido a uma falha rara no backend. Contacte o suporte com o ICCID e voltaremos a emiti-lo.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.