O telemóvel mostra o nome da linha usada neste momento para chamadas de voz, e não necessariamente a que é usada para dados. Mesmo quando a Openline gere todos os seus dados, se tiver mantido a linha do seu operador de origem como Linha de voz predefinida, é o nome dessa linha que aparece na barra de estado (ou o nome do respetivo operador parceiro de roaming, se a linha de origem estiver no estrangeiro).

Para ver a ligação de dados real da Openline, deslize para baixo para abrir o Centro de Controlo e observe o ícone de rede móvel, ou consulte Definições → Dados móveis → Dados móveis. O rótulo indicado aí é a verdadeira fonte de dados. Se o rótulo disser Openline, está a usar os dados da Openline, independentemente do que mostra a barra de estado.

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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.