Звонки по Wi-Fi и сотовые данные — это два разных соединения. Звонки по Wi-Fi идут через Wi-Fi к ядру вашего домашнего оператора, а сотовым данным Openline нужна реальная радиосвязь с партнёрской сетью за границей.
Что проверить
- Вы действительно находитесь в стране, которая входит в покрытие Openline? Звонки по Wi-Fi работают везде, где есть интернет, а сотовым данным нужен сигнал местной партнёрской сети.
- Включён ли Роуминг данных для линии Openline? Выключите его и снова включите.
- Выбрана ли линия Openline для Сотовых данных? Проверьте в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные.
- Попробуйте вручную выбрать партнёрскую сеть в Настройки → Сотовая связь → Openline → Выбор сети.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.