มีความเป็นไปได้ 2 อย่าง:
- เป็น 5G แต่ backhaul มีข้อจำกัด เสาสัญญาณ 5G บางแห่งใช้ backhaul ร่วมกับ LTE จึงเพิ่มความเร็วได้เพียงเล็กน้อย ปัญหานี้พบได้บ่อยในตลาด 5G ที่ยังพัฒนาไม่เต็มที่
- เซิร์ฟเวอร์ทดสอบความเร็วอยู่ไกล แม้ใช้ 5G แต่การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ห่าง 5000 km จะจำกัดความเร็วไว้ที่ประมาณ 200 Mbps เนื่องจากการปรับขนาดหน้าต่าง TCP และความหน่วง ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่ใกล้เคียง
หากความเร็ว 5G ในเมืองใหญ่ต่ำกว่า 20 Mbps อย่างต่อเนื่อง โปรดแจ้งประเทศ เมือง และช่วงเวลา เราจะติดตามปัญหานี้และส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา