Възможни са две причини:
- 5G, но ограничен backhaul. Някои 5G клетки споделят backhaul с LTE и осигуряват само умерено увеличение на скоростта. Това е често срещано на по-слабо развити 5G пазари.
- Сървърът за тест на скоростта е далеч. Дори при 5G, ако тестът се извършва до сървър на 5000 км, пропускателната способност ви се ограничава до около 200 Mbps заради TCP window scaling и латентността. Опитайте с локален сървър.
Ако постоянно сте под 20 Mbps при 5G в голям град, споделете държавата, града и часа – следим такива случаи и ги ескалираме към партньора.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.