Có hai khả năng:
- 5G nhưng đường truyền backhaul bị giới hạn. Một số trạm 5G dùng chung backhaul với LTE và chỉ mang lại mức tăng tốc độ khiêm tốn. Điều này phổ biến ở các thị trường 5G còn kém phát triển.
- Máy chủ đo tốc độ ở rất xa. Ngay cả trên 5G, kết nối đến máy chủ cách 5000 km sẽ giới hạn thông lượng ở khoảng 200 Mbps do TCP window scaling và độ trễ. Hãy thử một máy chủ ở gần.
Nếu bạn liên tục đạt dưới 20 Mbps trên 5G tại một thành phố lớn, hãy gửi cho chúng tôi quốc gia, thành phố và thời điểm. Chúng tôi theo dõi vấn đề này và chuyển lên nhà mạng đối tác.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.