主に2つの可能性があります。

  1. 5Gでもバックホールが制限されている。一部の5G基地局ではLTEとバックホールを共有しており、速度がわずかに向上する程度にとどまります。5Gの整備が進んでいない市場でよく見られます。
  2. 速度テストのサーバーが遠い。5Gでも、5000 km離れたサーバーに接続すると、TCPウィンドウスケーリングと遅延の影響で速度が約200 Mbpsに制限されることがあります。現地のサーバーでお試しください。

大都市で5G接続中の速度が継続的に20 Mbpsを下回る場合は、国、都市、時間帯をお知らせください。状況を追跡し、提携ネットワークにエスカレーションします。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。