두 가지 가능성이 있습니다.
- 5G이지만 백홀 용량이 제한된 경우. 일부 5G 기지국은 LTE와 백홀을 공유하므로 속도가 조금만 빨라질 수 있습니다. 5G가 아직 충분히 발전하지 않은 시장에서 흔히 발생합니다.
- 속도 측정 서버가 멀리 있는 경우. 5G에서도 5000 km 떨어진 서버에 연결하면 TCP 윈도우 확장과 지연 시간 때문에 처리량이 약 200 Mbps로 제한될 수 있습니다. 가까운 서버를 사용해 보세요.
주요 도시의 5G에서 속도가 계속 20 Mbps 미만이라면 국가, 도시, 시간을 알려 주세요. 해당 내용을 추적해 제휴 네트워크에 전달하겠습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.