Er zijn twee mogelijke oorzaken:
- 5G, maar beperkte backhaul. Sommige 5G-masten delen hun backhaul met LTE en leveren daardoor maar een beperkte snelheidswinst op. Dit komt vaak voor in markten waar 5G nog minder ver is uitgebouwd.
- De snelheidstestserver staat ver weg. Zelfs op 5G wordt je doorvoer bij een server 5000 km verderop beperkt tot ongeveer 200 Mbps, door TCP-vensterschaling en latentie. Probeer een lokale server.
Haal je op 5G in een grote stad consequent minder dan 20 Mbps, deel dan het land, de stad en het tijdstip met ons. We volgen dit en leggen het voor aan de partner.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.