Två möjligheter:
- 5G men begränsad backhaul. Vissa 5G-master delar backhaul med LTE och ger bara en måttlig hastighetsökning. Det är vanligt på mindre utvecklade 5G-marknader.
- Hastighetstestets server ligger långt bort. Även på 5G begränsar en server 5000 km bort genomströmningen till ungefär 200 Mbps på grund av TCP-fönsterskalning och latens. Testa en lokal server.
Om du konsekvent ligger under 20 Mbps på 5G i en storstad, berätta land, stad och tidpunkt. Vi följer upp detta och eskalerar till partnern.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.