Hay dos posibilidades:
- 5G, pero con un backhaul limitado. Algunas antenas 5G comparten el backhaul con LTE y solo ofrecen una mejora modesta de velocidad. Es habitual en mercados 5G menos desarrollados.
- El servidor de la prueba de velocidad está lejos. Incluso con 5G, si el servidor está a 5000 km, la velocidad se limita a unos 200 Mbps debido al escalado de la ventana TCP y a la latencia. Prueba con un servidor local.
Si con frecuencia tienes menos de 20 Mbps en 5G en una gran ciudad, indícanos el país, la ciudad y la hora: lo registramos y lo trasladamos al operador asociado.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
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Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.