Há duas possibilidades:

  1. 5G, mas com backhaul limitado. Algumas torres 5G compartilham o backhaul com o LTE e entregam só um pequeno ganho de velocidade. Isso é comum em mercados de 5G menos desenvolvidos.
  2. O servidor do teste de velocidade está longe. Mesmo no 5G, acessar um servidor a 5000 km de distância limita sua taxa de transferência a cerca de 200 Mbps por causa do escalonamento da janela TCP e da latência. Tente um servidor local.

Se você estiver consistentemente abaixo de 20 Mbps no 5G em uma grande cidade, informe o país, a cidade e o horário. Acompanhamos isso e encaminhamos à operadora parceira.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.