Deux explications possibles :
- 5G, mais backhaul limité. Certaines antennes 5G partagent leur backhaul avec la LTE et n'offrent qu'un gain de débit modeste. C'est fréquent sur les marchés 5G peu développés.
- Le serveur de test est éloigné. Même en 5G, un serveur situé à 5 000 km limite votre débit à environ 200 Mbps, en raison de la mise à l'échelle de la fenêtre TCP et de la latence. Essayez un serveur local.
Si vous obtenez systématiquement moins de 20 Mbps en 5G dans une grande ville, indiquez-nous le pays, la ville et l'heure : nous suivons ce type de cas et le transmettons au partenaire.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.