Det finnes to mulige forklaringer:
- 5G, men begrenset backhaul. Noen 5G-master deler backhaul med LTE og gir bare en beskjeden økning i hastighet. Dette er vanlig i mindre utviklede 5G-markeder.
- Testserveren ligger langt unna. Selv på 5G begrenser en server 5000 km unna gjennomstrømningen til rundt 200 Mbps på grunn av TCP-vindusskalering og latens. Prøv en lokal server.
Hvis du konsekvent er under 20 Mbps på 5G i en storby, send oss land, by og tidspunkt. Vi følger opp dette og eskalerer til partneren.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.