Der er to mulige forklaringer:
- 5G, men begrænset backhaul. Nogle 5G-master deler backhaul med LTE og giver kun en beskeden hastighedsforbedring. Det er almindeligt på mindre udviklede 5G-markeder.
- Hastighedstestens server ligger langt væk. Selv på 5G begrænser en server 5000 km væk din gennemstrømning til ca. 200 Mbps på grund af TCP-vinduesskalering og latenstid. Prøv en lokal server.
Hvis du konsekvent ligger under 20 Mbps på 5G i en større by, så del land, by og tidspunkt med os. Vi følger det op og eskalerer til partneren.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.