Există două posibilități:
- 5G, dar backhaul limitat. Unele celule 5G partajează backhaul-ul cu LTE și oferă doar o creștere modestă a vitezei. Este frecvent în piețele 5G mai puțin dezvoltate.
- Serverul de test de viteză este departe. Chiar și pe 5G, un server aflat la 5000 km distanță îți limitează debitul la aproximativ 200 Mbps, din cauza scalării ferestrei TCP și a latenței. Încearcă un server local.
Dacă ești constant sub 20 Mbps pe 5G într-un oraș mare, trimite-ne țara, orașul și ora — urmărim aceste cazuri și le escaladăm către partener.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.