Há duas possibilidades:
- 5G, mas com backhaul limitado. Algumas células 5G partilham o backhaul com o LTE e oferecem apenas um ligeiro aumento de velocidade. É comum em mercados 5G menos desenvolvidos.
- O servidor do teste de velocidade está longe. Mesmo em 5G, um servidor a 5000 km de distância limita o débito a cerca de 200 Mbps, devido ao dimensionamento da janela TCP e à latência. Experimente um servidor local.
Se estiver consistentemente abaixo de 20 Mbps em 5G numa grande cidade, indique-nos o país, a cidade e a hora. Acompanhamos estes casos e encaminhamo-los para o operador parceiro.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.