Las eSIM de Openline requieren un celular desbloqueado. Revisa esto primero:
En iPhone
Configuración → General → Información → desplázate hasta Bloqueo de operador.
- "Sin restricciones de SIM" = tu celular está desbloqueado y Openline funcionará.
- Cualquier otro mensaje = tu celular está bloqueado para un operador específico y Openline no se instalará hasta que lo desbloquees.
Cómo desbloquearlo
Comunícate con tu operador actual y solicita un desbloqueo de red. En la mayoría de los países es gratuito y suele tardar de 1 a 3 días hábiles. En Estados Unidos, T-Mobile, AT&T y Verizon lo ofrecen para teléfonos que ya completaron su contrato o que están totalmente pagados.
Después del desbloqueo
Reinicia el celular. El campo Bloqueo de operador debería cambiar a "Sin restricciones de SIM" en unos minutos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.