Os eSIMs da Openline exigem um celular desbloqueado. Verifique primeiro:
No iPhone
Ajustes → Geral → Sobre → role até Bloqueio de Operadora.
- "Sem restrições de SIM" = seu celular está desbloqueado, e a Openline vai funcionar.
- Qualquer outra mensagem = seu celular está bloqueado para uma operadora específica, e o eSIM da Openline não será instalado até você desbloquear.
Como desbloquear
Entre em contato com a sua operadora atual e solicite um desbloqueio de rede. Na maioria dos países é gratuito e normalmente leva de 1 a 3 dias úteis. Nos EUA, T-Mobile, AT&T e Verizon oferecem o serviço para aparelhos que já concluíram o contrato ou que foram totalmente pagos.
Depois do desbloqueio
Reinicie o celular. O campo Bloqueio de Operadora deve mostrar "Sem restrições de SIM" em alguns minutos.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.