Openline-eSIM'er kræver en oplåst telefon. Tjek det først:
På iPhone
Indstillinger → Generelt → Info → rul ned til Simlås.
- »Ingen SIM-begrænsninger« = din telefon er oplåst, og Openline virker.
- Alt andet = din telefon er låst til en bestemt operatør, og Openline kan ikke installeres, før du låser den op.
Sådan låser du op
Kontakt din nuværende operatør og bed om en netværksoplåsning. Det er gratis i de fleste lande og tager typisk 1–3 hverdage. I USA tilbyder T-Mobile, AT&T og Verizon alle det til telefoner, der har gennemført deres kontrakt eller er betalt helt af.
Efter oplåsning
Genstart telefonen. Feltet Simlås bør opdateres til »Ingen SIM-begrænsninger« i løbet af få minutter.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.