OpenlineのeSIMを利用するには、SIMロックが解除された端末が必要です。まずは次の手順でご確認ください。

iPhoneでの確認方法

設定 → 一般 → 情報 → SIMロックまでスクロールします。

  • 「SIMロックなし」＝SIMロックが解除されており、Openlineを利用できます。
  • それ以外の表示＝特定のキャリアにロックされています。ロックを解除するまで、Openlineをインストールできません。

SIMロックを解除する方法

現在ご契約中のキャリアに連絡し、SIMロック解除（ネットワークロック解除）を依頼してください。ほとんどの国では無料で、通常1〜3営業日ほどかかります。米国では、契約期間を満了した端末、または支払いが完了した端末であれば、T-Mobile、AT&T、Verizonが解除に対応しています。

ロック解除後

端末を再起動します。数分以内に、SIMロックの項目が「SIMロックなし」に更新されます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。