eSIM của Openline yêu cầu điện thoại đã mở khóa. Hãy kiểm tra trước:
Trên iPhone
Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu → cuộn xuống mục Khóa nhà mạng.
- "Không có hạn chế SIM" = bạn đã mở khóa, Openline sẽ hoạt động.
- Bất kỳ nội dung nào khác = máy đang bị khóa với một nhà mạng cụ thể, và Openline sẽ không cài đặt được cho đến khi bạn mở khóa.
Cách mở khóa
Liên hệ nhà mạng hiện tại và yêu cầu mở khóa mạng. Dịch vụ này miễn phí ở hầu hết các quốc gia và thường mất 1–3 ngày làm việc. Tại Mỹ, T-Mobile, AT&T và Verizon đều hỗ trợ dịch vụ này cho máy đã hoàn tất hợp đồng hoặc đã thanh toán đủ.
Sau khi mở khóa
Khởi động lại điện thoại. Mục Khóa nhà mạng sẽ tự cập nhật thành "Không có hạn chế SIM" trong vài phút.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.