Las eSIM de Openline requieren un teléfono desbloqueado. Comprueba esto primero:
En iPhone
Ajustes → General → Información → desplázate hasta Bloqueo de operador.
- "Sin restricciones de SIM" = tu teléfono está desbloqueado y Openline funcionará.
- Cualquier otro mensaje = tu teléfono está bloqueado a un operador concreto y Openline no se instalará hasta que lo desbloquees.
Cómo desbloquearlo
Ponte en contacto con tu operador actual y solicita un desbloqueo de red. Suele ser gratuito en la mayoría de países y normalmente tarda entre 1 y 3 días laborables. En EE. UU., T-Mobile, AT&T y Verizon lo ofrecen para teléfonos que hayan terminado su contrato o estén pagados por completo.
Después del desbloqueo
Reinicia el teléfono. El campo Bloqueo de operador debería cambiar a "Sin restricciones de SIM" en unos minutos.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.