সাধারণত এর মানে ফোনটি কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত, কিন্তু ডেটা সংযোগ কাজ করছে না।

যাচাইয়ের তালিকা

  1. Cellular Data চালু আছে এবং Openline লাইন হিসেবে সেট করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।
  2. Openline লাইনে Data Roaming চালু আছে কি না নিশ্চিত করুন (ট্রাভেল eSIM-এর জন্য এটি চালু থাকা বাধ্যতামূলক)।
  3. সাময়িকভাবে Wi-Fi বন্ধ করুন—কিছু ফোন মোবাইল ডেটা ব্যবহার না করে অকার্যকর Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকে।
  4. ৩০ সেকেন্ডের জন্য Airplane mode চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  5. Android-এ APN যাচাই করুন (APN-সংক্রান্ত আর্টিকেলটি দেখুন)।
  6. ফোন রিস্টার্ট করুন।

আপনি VPN বা কনটেন্ট-ব্লকার প্রোফাইল ব্যবহার করলে, সমস্যাটি এর কারণে কি না যাচাই করতে সাময়িকভাবে সেটি বন্ধ করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।