आमतौर पर इसका मतलब है कि फ़ोन नेटवर्क से कनेक्टेड है, लेकिन डेटा कनेक्शन काम नहीं कर रहा।

चेकलिस्ट

  1. पक्का करें कि सेल्युलर डेटा चालू है और Openline लाइन पर सेट है।
  2. पक्का करें कि Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है (ट्रैवल eSIM के लिए इसे चालू रखना ज़रूरी है)।
  3. कुछ समय के लिए Wi-Fi बंद करें — कुछ फ़ोन मोबाइल डेटा इस्तेमाल करने के बजाय खराब Wi-Fi नेटवर्क से जुड़े रहते हैं।
  4. 30 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद करें।
  5. Android पर APN जांचें (APN वाले लेख में विवरण देखें)।
  6. फ़ोन रीस्टार्ट करें।

अगर आप VPN या कंटेंट-ब्लॉकर प्रोफ़ाइल इस्तेमाल करते हैं, तो समस्या का कारण पता लगाने के लिए उसे कुछ समय के लिए बंद करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।