Di solito significa che il telefono è connesso a una rete ma il percorso dei dati non funziona.
Checklist
- Verifica che Dati cellulare sia attivo e impostato sulla linea Openline.
- Verifica che Roaming dati sia attivo per la linea Openline (deve essere attivo per le eSIM da viaggio).
- Disattiva temporaneamente il Wi-Fi: alcuni telefoni restano collegati a una rete Wi-Fi che non funziona invece di usare i dati cellulari.
- Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
- Su Android, controlla l'APN (vedi l'articolo sull'APN).
- Riavvia il telefono.
Se usi un profilo VPN o un blocco contenuti, disattivalo temporaneamente per escluderlo.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.