Thường thì điều này có nghĩa là điện thoại đã kết nối với mạng nhưng đường truyền data không hoạt động.
Danh sách kiểm tra
- Xác nhận Dữ liệu di động đã bật và được đặt là đường dây Openline.
- Xác nhận Chuyển vùng dữ liệu đã bật cho đường dây Openline (phải bật với eSIM du lịch).
- Tạm thời tắt Wi-Fi — một số điện thoại vẫn bám vào mạng Wi-Fi không có internet thay vì dùng dữ liệu di động.
- Bật chế độ máy bay trong 30 giây, sau đó tắt.
- Trên Android, kiểm tra APN (xem bài viết về APN).
- Khởi động lại điện thoại.
Nếu bạn đang dùng VPN hoặc hồ sơ chặn nội dung, hãy tạm thời tắt để loại trừ nguyên nhân này.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.