Обычно это значит, что телефон подключён к сети, но передача данных не работает.
Чек-лист
- Убедитесь, что Сотовые данные включены и выбрана линия Openline.
- Убедитесь, что Роуминг данных включён для линии Openline (для туристических eSIM это обязательно).
- Ненадолго отключите Wi-Fi: некоторые телефоны остаются в нерабочей сети Wi-Fi и не переходят на мобильные данные.
- Включите режим «В самолёте» на 30 секунд, затем выключите.
- На Android проверьте APN (см. статью про APN).
- Перезагрузите телефон.
Если вы используете VPN или профиль блокировки контента, временно отключите его, чтобы исключить эту причину.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.