Esto suele significar que el celular está conectado a una red, pero la ruta de datos no funciona.
Lista de verificación
- Confirma que Datos celulares esté activado y configurado en la línea de Openline.
- Confirma que Roaming de datos esté activado en la línea de Openline (debe estar encendido para las eSIM de viaje).
- Desactiva temporalmente el Wi-Fi: algunos celulares se quedan conectados a una red Wi-Fi sin salida en lugar de usar los datos móviles.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y luego desactívalo.
- En Android, revisa el APN (consulta el artículo sobre APN).
- Reinicia el celular.
Si usas una VPN o un perfil de bloqueo de contenido, desactívalo temporalmente para descartarlo.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.