Acest lucru înseamnă de obicei că telefonul este conectat la o rețea, dar traseul de date nu funcționează.
Listă de verificare
- Confirmă că Date mobile este activat și setat pe linia Openline.
- Confirmă că Roaming de date este activat pe linia Openline (trebuie să fie pornit pentru eSIM-urile de călătorie).
- Oprește temporar Wi-Fi — unele telefoane rămân conectate la o rețea Wi-Fi fără internet în loc să folosească datele mobile.
- Activează modul avion timp de 30 de secunde, apoi dezactivează-l.
- Pe Android, verifică APN-ul (vezi articolul despre APN).
- Repornește telefonul.
Dacă folosești un profil VPN sau un blocator de conținut, dezactivează-l temporar pentru a exclude această cauză.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.