Зазвичай це означає, що телефон підключено до мережі, але передача даних не працює.
Перелік перевірок
- Переконайтеся, що Стільникові дані увімкнено і вибрано лінію Openline.
- Переконайтеся, що Роумінг даних увімкнено для лінії Openline (для туристичних eSIM це обов'язково).
- Тимчасово вимкніть Wi-Fi: деякі телефони залишаються в неробочій Wi-Fi мережі замість того, щоб використовувати мобільні дані.
- Увімкніть режим польоту на 30 секунд, а потім вимкніть.
- На Android перевірте APN (див. статтю про APN).
- Перезавантажте телефон.
Якщо ви використовуєте VPN або профіль блокування контенту, тимчасово вимкніть його, щоб перевірити, чи справа не в ньому.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.