โดยปกติหมายความว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว แต่เส้นทางการรับส่งข้อมูลยังทำงานไม่ถูกต้อง
รายการตรวจสอบ
- ตรวจสอบว่าเปิด ข้อมูลเซลลูลาร์ และตั้งค่าให้ใช้สาย Openline
- ตรวจสอบว่าเปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline (ต้องเปิดสำหรับ eSIM ที่ใช้เดินทาง)
- ปิด Wi-Fi ชั่วคราว โทรศัพท์บางรุ่นอาจยังเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานไม่ได้ แทนที่จะใช้ข้อมูลมือถือ
- เปิดโหมดเครื่องบินทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วปิด
- หากใช้ Android ให้ตรวจสอบ APN (ดูบทความเกี่ยวกับ APN)
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
หากใช้ VPN หรือโปรไฟล์บล็อกเนื้อหา ให้ปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากสิ่งเหล่านี้หรือไม่
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา