Das bedeutet meist, dass das Telefon mit einem Netz verbunden ist, der Datenweg aber nicht funktioniert.
Checkliste
- Prüfe, ob Mobilfunkdaten eingeschaltet und auf die Openline-Leitung eingestellt sind.
- Prüfe, ob Datenroaming für die Openline-Leitung aktiviert ist. Das muss bei Reise-eSIMs an sein.
- Schalte WLAN kurz aus. Manche Telefone bleiben in einem WLAN-Netz ohne Verbindung hängen, statt die mobilen Daten zu nutzen.
- Schalte den Flugmodus 30 Sekunden lang ein und dann wieder aus.
- Unter Android prüfst du den APN (siehe den Artikel zum APN).
- Starte das Telefon neu.
Nutzt du ein VPN oder ein Profil zum Blockieren von Inhalten, deaktiviere es kurz, um es auszuschließen.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.