Αυτό συνήθως σημαίνει ότι το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε δίκτυο, αλλά η διαδρομή δεδομένων δεν λειτουργεί.
Λίστα ελέγχου
- Βεβαιώσου ότι τα Κινητά δεδομένα είναι ενεργά και ορισμένα στη γραμμή της Openline.
- Βεβαιώσου ότι η Περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργή για τη γραμμή της Openline (πρέπει να είναι ενεργή για eSIM ταξιδιού).
- Απενεργοποίησε προσωρινά το Wi-Fi. Ορισμένα τηλέφωνα μένουν συνδεδεμένα σε Wi-Fi χωρίς σύνδεση αντί να χρησιμοποιούν τα κινητά δεδομένα.
- Ενεργοποίησε τη λειτουργία πτήσης για 30 δευτερόλεπτα και μετά απενεργοποίησέ την.
- Σε Android, έλεγξε το APN (δες το άρθρο για το APN).
- Κάνε επανεκκίνηση στο τηλέφωνο.
Αν χρησιμοποιείς VPN ή προφίλ φίλτρου περιεχομένου, απενεργοποίησέ το προσωρινά για να αποκλείσεις αυτή την αιτία.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.