通常は、端末がネットワークに接続されているものの、データ通信経路が機能していない状態です。

確認項目

  1. モバイルデータ通信がオンで、Openlineの回線に設定されているかご確認ください。
  2. Openlineの回線でデータローミングがオンになっているかご確認ください（旅行用eSIMでは必須です）。
  3. Wi-Fiを一時的にオフにしてください。一部の端末では、モバイルデータ通信に切り替わらず、接続できないWi-Fiに接続し続けることがあります。
  4. 機内モードを30秒間オンにしてからオフに切り替えます。
  5. Androidの場合はAPNをご確認ください（APNの記事をご覧ください）。
  6. 端末を再起動します。

VPNまたはコンテンツブロッカーのプロファイルをご利用の場合は、原因の切り分けのため一時的に無効にしてください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。