Kadalasan, ibig sabihin nito ay nakakonekta ang phone sa network pero hindi gumagana ang data path.
Checklist
- Tiyakin na naka-on ang Cellular at naka-set sa Openline line.
- Tiyakin na naka-on ang Data Roaming para sa Openline line (dapat naka-on ito para sa travel eSIMs).
- Pansamantalang i-off ang Wi-Fi. Minsan kasi nananatili ang ilang phone sa walang internet na Wi-Fi network sa halip na gamitin ang mobile data.
- I-on ang Airplane mode nang 30 segundo, saka i-off.
- Sa Android, i-check ang APN (tingnan ang APN article).
- I-restart ang phone.
Kung gumagamit ka ng VPN o content-blocker profile, pansamantalang i-disable ito para maalis sa posibilidad.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.