To obvykle znamená, že je telefon připojen k síti, ale datová cesta nefunguje.
Kontrolní seznam
- Ověřte, že jsou zapnuta Mobilní data a nastavena na linku Openline.
- Ověřte, že je u linky Openline zapnutý Datový roaming (u cestovních eSIM musí být zapnutý).
- Dočasně vypněte Wi-Fi – některé telefony zůstávají připojené k nefunkční Wi-Fi místo použití mobilních dat.
- Zapněte režim letadlo na 30 sekund a pak jej vypněte.
- U Androidu zkontrolujte APN (viz článek o APN).
- Restartujte telefon.
Pokud používáte VPN nebo profil blokování obsahu, dočasně jej vypněte, abyste jej vyloučili.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.