Ini biasanya berarti ponsel terhubung ke jaringan tapi jalur data tidak berfungsi.
Daftar periksa
- Pastikan Seluler aktif dan diatur ke jalur Openline.
- Pastikan Roaming Data aktif untuk jalur Openline (harus aktif untuk eSIM travel).
- Matikan Wi-Fi sementara — beberapa ponsel tetap tersambung ke Wi-Fi yang mati alih-alih memakai data seluler.
- Nyalakan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan.
- Di Android, cek APN (lihat artikel APN).
- Restart ponsel.
Jika kamu memakai profil VPN atau pemblokir konten, nonaktifkan sementara untuk memastikan itu bukan penyebabnya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.