Det betyder oftast att telefonen är ansluten till ett nätverk men att datavägen inte fungerar.
Checklista
- Kontrollera att Mobildata är påslaget och inställt på Openline-linjen.
- Kontrollera att Dataroaming är på för Openline-linjen. Det måste vara på för rese-eSIM.
- Stäng av Wi-Fi tillfälligt. Vissa telefoner fastnar på ett nätverk utan internet i stället för att använda mobildata.
- Slå på flygplansläge i 30 sekunder och stäng sedan av det.
- På Android: kontrollera APN:en (se artikeln om APN).
- Starta om telefonen.
Använder du en VPN- eller innehållsblockerande profil, inaktivera den tillfälligt för att utesluta den.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.