Ini biasanya bermakna telefon disambungkan ke rangkaian tetapi laluan data tidak berfungsi.
Senarai semak
- Sahkan bahawa Data Selular dihidupkan dan ditetapkan kepada talian Openline.
- Sahkan bahawa Perayauan Data dihidupkan untuk talian Openline (mesti dihidupkan untuk eSIM pengembaraan).
- Matikan Wi-Fi buat sementara waktu — sesetengah telefon kekal pada rangkaian Wi-Fi yang tidak berfungsi dan tidak menggunakan data mudah alih.
- Hidupkan mod kapal terbang selama 30 saat, kemudian matikan.
- Pada Android, semak APN (lihat artikel APN).
- Mulakan semula telefon.
Jika anda menggunakan profil VPN atau penyekat kandungan, nyahdayakannya buat sementara waktu untuk mengetepikannya sebagai punca.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.