Normalmente significa que el teléfono está conectado a una red, pero la conexión de datos no funciona.
Lista de comprobación
- Confirma que Datos móviles esté activado y configurado en la línea de Openline.
- Confirma que el Roaming de datos esté activado en la línea de Openline (debe estar activado para las eSIM de viaje).
- Desactiva temporalmente el Wi-Fi: algunos teléfonos siguen conectados a una red Wi-Fi sin salida en lugar de usar los datos móviles.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y luego desactívalo.
- En Android, revisa el APN (consulta el artículo sobre APN).
- Reinicia el teléfono.
Si usas un perfil de VPN o de bloqueo de contenido, desactívalo temporalmente para descartarlo.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.