Обикновено това означава, че телефонът е свързан към мрежа, но пътят за данни не работи.

Списък за проверка

  1. Уверете се, че Cellular Data е включено и е зададена Openline линията.
  2. Уверете се, че Data Roaming е включено за Openline линията (трябва да е включено за eSIM за пътуване).
  3. Временно изключете Wi-Fi – някои телефони остават на неработеща Wi-Fi мрежа вместо да използват мобилни данни.
  4. Включете самолетния режим за 30 секунди, после го изключете.
  5. На Android проверете APN (вижте статията за APN).
  6. Рестартирайте телефона.

Ако използвате VPN или профил за блокиране на съдържание, временно го изключете, за да изключите и този вариант.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.