এটি কভারেজের বিষয় — টায়ার-১ 5G/LTE সেল থেকে দূরের গ্রামীণ এলাকায় কখনও শুধু 2G বা 3G-এর পুরোনো সার্ভিস পাওয়া যায়। Openline পার্টনার নেটওয়ার্কে যে সার্ভিস আছে, সেটিই ব্যবহার করে। তাই পার্টনার নেটওয়ার্কে 4G/5G না থাকলে আপনার সংযোগ 2G-তে নেমে যাবে।
কী করবেন
- সম্ভব হলে কোনো শহরের কেন্দ্রের দিকে এগিয়ে যান।
- Cellular Settings-এ অন্য কোনো পার্টনার নেটওয়ার্ক ম্যানুয়ালি বেছে নিন — একটি টায়ার-১ নেটওয়ার্কের গ্রামীণ কভারেজ অন্যটির চেয়ে ভালো হতে পারে।
- কিছু দেশ (তুরস্ক, মিশর, আফ্রিকার কিছু অংশ) পুরোপুরি 2G/3G বন্ধ করে দিয়েছে। আপনি এমন কোনো এলাকায় থাকলে এবং Openline LTE ধরে রাখতে না পারলে, স্থানীয় কভারেজ সত্যিই সেখানে পৌঁছাচ্ছে না।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।