ปัญหานี้เกี่ยวกับพื้นที่ครอบคลุม พื้นที่ชนบทที่อยู่ห่างจากเสาสัญญาณ 5G/LTE ของผู้ให้บริการ Tier-1 อาจมีบริการรุ่นเก่าอย่าง 2G หรือ 3G เท่านั้น Openline จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายพาร์ทเนอร์ที่มีให้บริการ ดังนั้นหากพาร์ทเนอร์ไม่มี 4G/5G โทรศัพท์ก็จะลดลงเป็น 2G
ควรทำอย่างไร
- หากทำได้ ให้เดินทางเข้าใกล้ใจกลางเมืองหรือชุมชน
- เลือกเครือข่ายพาร์ทเนอร์อื่นด้วยตนเองในการตั้งค่าเซลลูลาร์ ผู้ให้บริการ Tier-1 รายหนึ่งอาจมีพื้นที่ครอบคลุมในชนบทดีกว่าอีกราย
- บางประเทศ เช่น ตุรกี อียิปต์ และบางพื้นที่ในแอฟริกา ปิดให้บริการ 2G/3G ทั้งหมดแล้ว หากอยู่ในพื้นที่เหล่านี้และ Openline เชื่อมต่อ LTE ไม่ได้ แสดงว่าพื้นที่ครอบคลุมในพื้นที่นั้นเข้าไม่ถึงจริง
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา