Det skyldes dækningen. Landdistrikter langt fra tier-1-5G/LTE-master tilbyder måske kun 2G eller 3G. Openline sender dig til det, partnernetværket tilbyder, så hvis partneren ikke har 4G/5G, falder du ned til 2G.

Det kan du gøre

  • Bevæg dig mod et bycenter, hvis det er muligt.
  • Vælg manuelt et andet partnernetværk under Mobilnet-indstillingerne. Ét tier-1-netværk har måske bedre landdækning end et andet.
  • Nogle lande (Tyrkiet, Egypten, dele af Afrika) har lukket 2G/3G helt. Hvis du er i et af dem, og Openline ikke kan holde LTE, rækker den lokale dækning reelt ikke til dig her.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.