Isso é cobertura: áreas rurais longe das torres 5G/LTE de operadoras de primeira linha podem oferecer apenas serviço legado 2G ou 3G. A Openline conecta você à rede que a parceira oferecer, então, se a parceira não tiver presença em 4G/5G, você cairá para 2G.

O que fazer

  • Vá para o centro de uma cidade, se possível.
  • Escolha manualmente outra operadora parceira nos Ajustes do Celular. Uma operadora de primeira linha pode ter cobertura rural melhor do que a outra.
  • Alguns países (Turquia, Egito, partes da África) desligaram totalmente o 2G/3G. Se você estiver em um desses e a Openline não conseguir manter o LTE, a cobertura local realmente não chega até você aqui.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.