Dette handler om dekning. Områder på landsbygda uten tier-1-5G- eller LTE-master kan bare tilby 2G- eller 3G-tjeneste. Openline kobler deg til nettet partneren har tilgjengelig, så hvis partneren ikke har 4G- eller 5G-dekning der, havner du på 2G.
Slik gjør du
- Beveg deg mot sentrum av en by hvis det er mulig.
- Velg et annet partnernettverk manuelt under mobildatainnstillingene. Ett tier-1-nettverk kan ha bedre dekning på landsbygda enn et annet.
- Noen land (Tyrkia, Egypt, deler av Afrika) har slått av 2G og 3G helt. Hvis du er i et av disse landene og Openline ikke klarer å holde LTE, finnes det rett og slett ikke lokal dekning der.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.