Причина в покрытии: в сельской местности, вдали от сот Tier-1 с 5G/LTE, может быть доступна только устаревшая связь 2G или 3G. Openline подключает вас к той сети, которую предлагает партнёр. Если у партнёра нет 4G/5G, связь переключится на 2G.
Что делать
- По возможности переместитесь ближе к центру города или посёлка.
- Вручную выберите другую партнёрскую сеть в настройках сотовой связи. У одного из операторов Tier-1 может быть лучшее покрытие в сельской местности, чем у другого.
- В некоторых странах (Турция, Египет, часть стран Африки) сети 2G и 3G полностью отключены. Если вы находитесь в такой стране и Openline не может удерживать LTE, местное покрытие действительно сюда не доходит.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.