Eso es un tema de cobertura: las zonas rurales alejadas de las celdas 5G/LTE de los operadores de primer nivel pueden ofrecer solo servicio heredado 2G o 3G. Openline te conecta con lo que ofrezca la red socia, así que si el socio no tiene presencia 4G/5G, caerás a 2G.
Qué hacer
- Acércate al centro del pueblo o la ciudad si es posible.
- Elige manualmente otra red socia en Configuración → Celular: un operador de primer nivel puede tener mejor cobertura rural que otro.
- Algunos países (Turquía, Egipto, partes de África) han desactivado por completo el 2G/3G. Si estás en uno de ellos y Openline no logra mantener LTE, la cobertura local realmente no llega hasta ti aquí.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.